“一站式”学生社区是学生成长成才的温馨港湾，暖心服务是社区建设的核心要义。教育民生学院坚持以学生为中心，立足学生成长发展的多元化需求，秉持“用心关爱、用情服务、用爱育人”的理念，聚焦学生思想困惑、学习困难、生活难题、心理压力等关键痛点，构建“全方位、多层次、精准化”的暖心服务体系，从思想引领、学业帮扶、生活关怀、心理疏导、成长护航等方面发力，把社区建成有温度、有温情、有温暖的“暖心家园”，让每一位学生都能在关爱中成长、在温暖中奋进。

一、思想暖心：精准引领，筑牢成长信念

学院始终把思想关爱放在首位，关注学生思想动态、价值困惑和成长迷茫，通过常态化谈心谈话、针对性思想引导、榜样示范引领，为学生点亮思想明灯、坚定成长信念。一是常态化谈心谈话，倾听学生心声。党总支书记、支部书记、支部委员、教师党员主动深入社区宿舍、活动场所，与学生面对面交流，预备党员、入党积极分子、学生骨干常态化对接帮扶学生，及时了解学生思想动态、学习生活情况和实际困难。重点聚焦新生适应、学业压力、人际关系、情感困惑等问题，耐心倾听学生诉求，真诚回应学生关切，让学生感受到党组织的关怀与温暖。二是针对性思想引导，化解成长困惑。针对不同年级、不同群体学生的思想特点，开展精准化思想引导。面向大一新生，聚焦大学角色转变、校园生活适应、学业目标确立，开展新生适应性教育、人际交往矛盾解决等，帮助新生快速融入大学生活、明确成长方向；面向大三学生，聚焦学业深造、职业规划、就业创业等核心需求，邀请优秀毕业生、行业骨干分享成长经历、就业经验，引导学生树立正确的就业观、价值观；面向少数民族学生、家庭经济困难学生等特殊群体，以文化融入、心理认同、成长自信培育为核心，开展民族文化交流会、励志成长分享会等，帮助学生增强文化自信、提升自我认同。三是榜样示范引领，凝聚奋进力量。挖掘宣传社区内的学生榜样、党员先锋典型，依托社区宣传栏、学院微信公众号、主题班会等渠道，分享他们的成长故事、奋斗经历和先进事迹，用身边榜样感染身边人、用身边力量引领身边人，引导广大学生对标先进、自查不足、砥砺品格、奋勇争先。

二、学业暖心：精准帮扶，助力学业提升

学院部聚焦学生学业发展需求，针对学业困难、基础薄弱、学习方法不当等问题，构建“党员帮扶、朋辈互助、专业辅导”三位一体的学业帮扶体系，精准发力，助力学生攻克学业难关、提升学习成绩。一是结对帮扶，实现一对一精准辅导。选拔学业成绩优异、责任心强的学生预备党员、入党积极分子组建帮扶骨干队伍，与学业困难学生结对结对，制定个性化帮扶方案，定期开展功课辅导、知识点讲解、学习方法指导，帮助学生补齐学业短板、夯实知识基础。二是朋辈互助，营造优良学风。以学生社区、学生宿舍为基本单位，依托学生骨干引领作用，组织学生围绕专业课程、考证备考、技能提升等开展集体学习、小组讨论、经验分享，形成互帮互学、共同进步的良好氛围，帮助学生养成良好学习习惯、提升自主学习能力。三是专业精准辅导，破解学习难题。联合学院专业教师，定期组织教师党员走进社区，为学生提供专业课程答疑、专业学习指导、技能竞赛辅导等服务，帮助学生破解专业学习难点、提升专业技能水平。针对学前教育、早期教育、智慧健康老年服务与管理专业实践要求高的特点，组织学生预备党员、入党积极分子、学生骨干牵头开展专业实践活动，将理论知识与实践操作有机结合，提升学生专业素养和实践能力。

三、生活暖心：细致关怀，解决实际难题

学院坚持“学生之事无小事”，聚焦学生日常生活中的急难愁盼问题，从特殊群体关爱、社区服务优化、课余生活丰富三个维度发力，提供精细化、贴心化、常态化生活服务保障，让学生社区成为充满温情的暖心家园。一是关爱特殊群体，传递温情力量。重点关注家庭经济困难学生、少数民族学生特殊群体，精准掌握学生家庭情况、生活需求和实际困难。开展“暖心帮扶”行动，为家庭经济困难学生提供生活物资资助、勤工助学岗位推荐，帮助学生缓解生活压力；尊重少数民族学生的饮食习惯、文化习俗，帮助少数民族学生快速融入集体、感受温暖。二是优化社区服务，提升生活品质。组织学生预备党员、入党积极分子、学生骨干开展社区环境巡查、宿舍安全检查，及时排查整改安全隐患，营造安全整洁、舒适温馨的居住环境；收集学生对社区餐饮、住宿、设施配备等方面的意见建议，及时反馈给相关部门，推动问题整改解决，提升学生生活满意度。三是开展暖心活动，丰富课余生活。结合节日节点、学生成长需求，开展形式多样、内容丰富的暖心文体活动，丰富学生精神文化生活，进一步拉近师生距离、凝聚同学情谊，营造团结友爱、温暖和谐、积极向上的社区育人氛围。

四、心理暖心：疏导护航，守护心理健康

学院高度重视学生心理健康教育工作，构建“预防为主、疏导为辅、及时干预、全程护航”的心理健康服务体系，依托社区谈心谈话室、心理辅导站，为学生提供专业化、个性化心理疏导服务，守护学生心理健康、培育学生阳光心态。一是常态化心理排查，筑牢前置防线。建立学生心理健康常态化排查机制，支部党员、楼栋长、层长、宿舍长定期关注学生心理状态，通过日常观察、谈心交流、问卷摸排等方式，及时发现学生心理异常苗头，建立心理健康预警台账，做到早发现、早报告、早干预。二是专业化心理疏导，化解负面情绪。依托心理辅导中心，在社区设立“暖心心理驿站”，邀请具备相关专业党员教师坐班，为学生提供一对一心理疏导、情绪调节指导、压力缓解服务，帮助学生化解焦虑、抑郁、迷茫等负面情绪，培育积极乐观、阳光向上的健康心态。针对新生适应焦虑、学业压力、人际关系冲突、情感困惑等常见心理问题，提升学生心理调适能力。三是全方位成长护航，助力健康成长。构建“支部—家庭—学校—社区”四位一体心理健康护航机制，加强与学生家长的沟通联系，及时反馈学生心理状态，引导家长共同关注学生心理健康。同时，注重培育学生积极心理品质，通过榜样激励、成长引导、实践锻炼，帮助学生增强心理韧性、提升抗压能力，助力学生身心健康、全面发展。

五、成长暖心：赋能助力，护航青春远航

学院坚持为学生成长成才保驾护航，聚焦学生综合素质提升、实践能力培养、职业发展规划，搭建成长平台、提供发展支持，助力学生全面发展、青春远航。一是搭建实践平台，提升综合素养。结合学院专业特色和社区资源，搭建“社区实践育人平台”，组织学生参与社区治理、志愿服务、文化活动、专业实践等，在实践中锤炼品格、增长才干、提升综合素质。依托石榴籽工作室、专业志愿服务队，开展红色宣讲、早教服务、养老服务、社区普法等实践活动，让学生在服务他人、奉献社会中践行初心使命、提升专业能力。二是强化职业指导，明晰发展方向。针对高年级学生，常态化开展职业规划指导、就业技能培训、求职经验分享等活动，发挥学生预备党员、入党积极分子、学生骨干引领作用，带头参与实习实践、求职应聘，为同学提供经验分享和指导帮助，营造互帮互助、携手共进的就业氛围。三是培育责任担当，厚植家国情怀。将暖心服务与责任担当培育有机结合，引导学生在被关爱中学会感恩，在被守护中懂得奉献。通过常态化志愿服务、社区实践、责任担当主题教育，引导学生树立感恩之心，锤炼责任担当、厚植家国情怀，主动践行“强国有我、青春有为”的时代使命，努力成长为德智体美劳全面发展的新时代青年。